Postup v prípade reklamácie objednaného tovaru:

1. Tovar, ktorý chcete reklamovať zabaľte (spolu s prefotenou faktúrou) a bez dobierky pošlite na našu adresu:
   OneToo s.r.o.
   Mostová 20
   034 01 Ružomberok
   
   Na zabalený tovar môžete z boku napísať: REKLAMÁCIA.
   
   Do balíka nezabudnite priložiť prefotenú faktúru.
2. Napíšte nám e-mail, ktorý bude obsahovať nasledujúce údaje:
   - dôvod reklamácie,
   - tovar, ktorý chcete reklamovať,
   - číslo objednávky (prípadne číslo faktúry),
   - na koho bola vystavená faktúra (prípadne kto tovar objednával),
   - kedy bol tovar odoslaný na našu adresu.
   
   Do predmetu e-mailu napíšte: REKLAMÁCIA
3. Po prijatí e-mailu bude Vaša reklamácia zaevidovaná v našom systéme.
4. Po prebraní Vami odoslaného balíka bude tovar našimi pracovníkmi skontrolovaný a posúdený, či sa jedná o oprávnenú reklamáciu.
5. V prípade, že sa jedná o oprávnenú reklamáciu, bude Vám zaslaný nový tovar na Vašu adresu, o čom budete informovaný e-mailom.
6. V prípade, že sa jedná o neoprávnenú reklamáciu, budete o tomto rozhodnutí informovaný našimi pracovníkmi.

KONTAKT

Tel.: +421 944 222 488

E-mail: lacnetonery@gmail.com